Политика конфиденциальности

1. Кто мы

DVERI-OPTOM — интернет-магазин дверей и фурнитуры. Фактический адрес: ул. Телевизионная, 2/12, г. Кривой Рог, 50000. Контактный email по вопросам данных: info@dveri-optom.com.

2. Какие данные мы собираем

Мы обрабатываем только те данные, которые вы сами отправляете при оформлении заказа, регистрации аккаунта или обращении к менеджеру:

• Имя и фамилия (для обращения и оформления доставки).
• Номер телефона (для подтверждения заказа).
• Адрес доставки (город, улица, отделение НП).
• Email (по желанию — для электронных чеков и статуса заказа).
• История ваших заказов (хранится в вашем личном кабинете).

Автоматически мы собираем: IP-адрес, тип браузера, дату и время визита (стандартные веб-логи) и статистику посещаемости через Google Analytics 4. Для авторизованных пользователей электронная почта и телефон могут передаваться в Google исключительно в зашифрованном (хешированном SHA-256) виде — подробнее в разделе 6.

3. Зачем мы используем эти данные

• Оформить и отправить ваш заказ.
• Связаться с вами для уточнения деталей (обычно менеджер звонит в течение 10 минут).
• Предоставить гарантийное обслуживание и оформить возврат при необходимости.
• Улучшить работу сайта на основе деперсонализированной статистики.

4. Кому мы передаём ваши данные

Передаём только в объёме, необходимом для выполнения заказа:

• Перевозчикам (Новая Почта, Деливери, САТ, Укрпочта) — ФИО, телефон, адрес доставки.
• Поставщикам/фабрикам — модель, количество, технические характеристики заказа (без ваших персональных данных, если это не нужно для прямой доставки).
• Государственным органам — только на основании официального запроса в соответствии с законодательством Украины.

Мы не продаём и не передаём ваши данные рекламным сетям, маркетинговым агентствам или каким-либо третьим лицам для коммерческих целей.

5. Как долго мы храним данные

• Заказы — 3 года после выполнения (для гарантийных случаев и учёта).
• Данные личного кабинета — пока активен аккаунт. Можете удалить в любой момент.
• Бухгалтерские документы — 3 года в соответствии с Налоговым кодексом Украины.

6. Cookies и аналитика (Google, Meta)

Мы используем cookies и подобные технологии для:

• Технические (необходимые) — чтобы ваша корзина не очищалась при переходе между страницами и для авторизации в личном кабинете.
• Аналитические — Google Analytics 4. Мы используем функции Google Signals (статистика по устройствам), User-ID (объединение сеансов одного пользователя) и предоставленные пользователем данные для измерения — электронная почта и телефон передаются в Google только в зашифрованном (хешированном SHA-256) виде и не могут быть прочитаны как исходные данные.
• Рекламные — Google Ads и Meta (Facebook) Pixel для оценки эффективности рекламы, ремаркетинга и персонализации рекламы. Эти сервисы могут устанавливать собственные cookies.

Данные обрабатываются в соответствии с политиками Google и Meta. Вы можете отказаться от персонализированной рекламы Google в My Ad Center, а также очистить или заблокировать cookies в настройках браузера в любой момент. Отправляя заказ или пользуясь сайтом, вы подтверждаете, что ознакомлены с этими условиями обработки данных.

7. Ваши права

В соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных», вы имеете право:

• Знать, какие именно ваши данные мы храним.
• Требовать исправления неточных данных.
• Требовать удаления своих данных (кроме тех, которые мы обязаны хранить по закону).
• Отозвать согласие на обработку данных.
• Подать жалобу Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите нам на info@dveri-optom.com. Отвечаем в течение 30 дней.

8. Безопасность

Сайт работает через защищённое соединение HTTPS. Пароли хранятся в зашифрованном виде (bcrypt). Мы не принимаем платежи онлайн — это осознанная политика безопасности: ваши платёжные данные никогда не попадают в нашу базу. Менеджер согласовывает оплату по телефону.

9. Изменения в этой политике

Если мы обновим эту политику, изменения будут опубликованы на этой странице с новой датой «Последняя редакция». О существенных изменениях мы дополнительно сообщим email-рассылкой тем, кто регистрировался в личном кабинете.