Доставка дверей: строки, вартість і що робити, якщо привезли пошкоджене

Питання про доставку йдуть одразу після ціни. Відповідаємо чесно й без «від 1 дня» дрібним шрифтом.

Два різні строки, які плутають

Це головне непорозуміння. Строк залежить не від доставки, а від того, де зараз лежать ваші двері.

Товар зі складу — 2–5 днів

Двері вже фізично є у нас у Кривому Розі. Один день на збирання й пакування, далі Нова Пошта. По Україні це зазвичай 1–3 дні. Разом виходить 2–5 календарних днів.

Товар під замовлення — 7–14 днів

Цієї моделі чи кольору немає на складі, ми замовляємо її на фабриці. Виробництво займає більшу частину строку, доставка — решту. 7–14 днів, і це вже повний строк, який ми обіцяємо.

На кожній картці товару ми пишемо конкретну дату: «Замовите сьогодні — отримаєте 3–6 вересня». Це не маркетинг, це розрахунок від сьогоднішнього дня.

РекламаКомплект под ключ одной отправкой

Полотно + коробка + наличники + фурнитура: менеджер соберёт и посчитает за 5 минут.

Узнать детали

Чим возимо

• Нова Пошта — основний варіант для дверей, фурнітури й погонажу по всій Україні.
• Делівері — коли габарит великий або відділення НП не приймає розмір.
• Власна машина — Кривий Ріг і Дніпропетровська область, особливо для великих партій і довгих пиломатеріалів.
• Самовивіз — Кривий Ріг, вул. Телевізійна, 2/12. Пн–Пт 9:00–16:00, Сб 9:00–13:00.

Чому довгі пиломатеріали не їдуть поштою

Перевізники обмежують довжину відправлення. Брус і дошка 3, 4 чи 4,5 метра просто не проходять за габаритом — це фізичне обмеження, а не наше небажання.

Тому пиломатеріали ми возимо власною машиною по Дніпропетровській області й сусідніх, а не по всій країні. Якщо ви з іншого регіону — скажіть, порадимо, як бути.

Як пакуємо

Дверне полотно — це велика площина, яку легко пошкодити на кутах. Тому:

• кути захищаємо окремо — саме вони страждають найчастіше;
• полотно йде в плівці й картоні;
• скло — додатковий шар і позначка «крихке»;
• фурнітура пакується окремо, щоб не билась об полотно всередині упаковки.

Як приймати товар — прочитайте до отримання

Це найважливіший розділ статті. Від того, як ви приймете посилку, залежить, хто платитиме за пошкодження.

1. Не відходьте від стійки. Огляньте упаковку прямо у відділенні, до того як підпишете отримання.
2. Є вм'ятина, розрив, слід удару? Просіть скласти акт до підпису. Після підпису претензія до перевізника вже не приймається.
3. Знімайте розпакування на відео. Одним дублем, не зупиняючи запис: видно цілу упаковку, потім її відкриття, потім товар. Це найсильніший доказ.
4. Перевірте комплектність за накладною: полотно, коробка, лиштва, добір, фурнітура.
5. Знайшли проблему — пишіть одразу. 098 360-43-63 або Viber. Не через тиждень.

Ці п'ять пунктів займають три хвилини, а економлять іноді кілька тисяч гривень.

Скільки коштує доставка

Нова Пошта й Делівері рахують за своїми тарифами — залежно від ваги, габариту й напрямку. Ми озвучуємо суму до відправки, щоб для вас не було сюрпризу на відділенні.

Самовивіз — безкоштовно. По Кривому Рогу доставку рахуємо окремо, вона зазвичай дешевша за пошту.

Чи можна оплатити при отриманні

Так, накладений платіж працює. Також приймаємо оплату карткою онлайн, за реквізитами ФОП і карткою «єВідновлення» — ми зареєстрований постачальник програми.

Коротко

• зі складу — 2–5 днів, під замовлення — 7–14;
• точна дата стоїть на картці кожного товару;
• довгі пиломатеріали — тільки своєю машиною по області;
• оглядайте посилку до підпису й знімайте розпакування на відео.

Питання — 098 360-43-63, Кривий Ріг, вул. Телевізійна, 2/12.