Гарантія на двері: що покриває, що ні, і як звернутись

Гарантія — тема, у якій легко розчаруватись уже після проблеми. Тому краще розібратись до купівлі: що виробник справді покриває, а що ні.

Що зазвичай покриває гарантія

Гарантія — це відповідальність за заводський брак, тобто за помилку виробництва. Сюди входить:

• Розшарування покриття — плівка ПВХ чи екошпон відходить сама, без механічного впливу.
• Дефект геометрії з заводу — полотно вигнуте «пропелером» ще до монтажу.
• Тріщини в полотні, що з'явились без удару.
• Брак фурнітури — замок не працює з першого дня, петля люфтить із коробки.
• Розбіжність кольору з замовленим — прийшло не те, що ви обрали.

РекламаКомплект под ключ одной отправкой

Полотно + коробка + наличники + фурнитура: менеджер соберёт и посчитает за 5 минут.

Узнать детали

Що гарантія НЕ покриває — і це найважливіше

1. Неправильний монтаж

Це причина номер один відмов. Якщо коробку поставили без рівня, запінили з перекосом або не зафіксували розпірками — полотно перекошується. Це не брак дверей, це брак установки.

Тому зберігайте документи від установника. Якщо монтували підрядники — має бути хоча б чек чи договір.

2. Волога не за призначенням

Двері зі шпону чи МДФ під фарбування, поставлені у ванну або в щойно залитий стягкою будинок, розбухнуть. Виробник це не покриває — двері використали не за призначенням.

Тому у ванну ставлять ПВХ або екошпон.

3. Механічні пошкодження

Подряпини, вм'ятини, сколи від удару, сліди від тварин. Сюди ж — пошкодження при самостійному перевезенні.

4. Природні зміни деревини

Дерево «дихає». Невелика зміна відтінку від сонця, мікроскопічний рух при зміні вологості — це властивість матеріалу, не дефект.

5. Неправильний догляд

Агресивна хімія, абразивні порошки, розчинники з'їдають покриття. Двері миють вологою м'якою ганчіркою й м'яким засобом.

Скільки триває гарантія

Строк установлює виробник, і він різний у різних фабрик — зазвичай від 12 місяців. На вхідні металеві двері гарантія часто довша, ніж на міжкімнатні, і окремо може вказуватись строк на фурнітуру й на замок.

Конкретний строк на модель, яка вас цікавить, скажемо при замовленні — телефонуйте 098 360-43-63.

Що зберегти, щоб гарантія працювала

1. Чек або накладну — підтвердження, що двері куплені саме у нас і коли.
2. Гарантійний талон виробника, якщо він ішов у комплекті.
3. Фото при отриманні — доводить, що ви отримали товар цілим.
4. Документи від установника. Без них у спірній ситуації неможливо довести, що монтаж був правильний.

Як звернутись, якщо проблема

1. Зателефонуйте одразу — 098 360-43-63. Не чекайте, поки стане гірше.
2. Зробіть фото й відео. Загальний план дверей і крупний план проблеми. Якщо дефект видно тільки під певним світлом — зніміть саме так.
3. Опишіть, коли з'явилось і що передувало: був ремонт поруч, залило сусідів, змінили опалення.
4. Ми передаємо звернення виробнику й повідомляємо рішення.

Як не потрапити в негарантійний випадок

• Не ставте двері в сирий будинок. Стяжка й штукатурка мають висохнути — це тижні, а не дні.
• У ванну — тільки вологостійке покриття плюс замок під фіксатор WC.
• Не економте на монтажі. Двері за 8 тисяч, зіпсовані установкою за 700 гривень, — сумна але типова історія.
• Мийте м'яким. Ганчірка й м'який засіб, ніякої абразивки.
• Перевіряйте при отриманні — до підпису накладної.

Коротко

Гарантія — це про заводський брак, а не про все підряд. Найчастіша причина відмови — неправильний монтаж. Зберігайте чек, талон і документи установника, знімайте товар при отриманні, і в 99% випадків питання вирішується спокійно.

Питання по конкретній моделі — 098 360-43-63, Кривий Ріг, вул. Телевізійна, 2/12.