Політика конфіденційності

1. Хто ми

DVERI-OPTOM — інтернет-магазин дверей і фурнітури. Фактична адреса: вул. Телевізійна, 2/12, м. Кривий Ріг, 50000. Контактний email для питань щодо даних: info@dveri-optom.com.

2. Які дані ми збираємо

Ми обробляємо тільки ті дані, які ви самі надсилаєте при оформленні замовлення, реєстрації акаунту або зверненні до менеджера:

• Ім'я та прізвище (для звертання та оформлення доставки).
• Номер телефону (для підтвердження замовлення).
• Адреса доставки (місто, вулиця, відділення НП).
• Email (за бажанням — для електронних чеків та статусу замовлення).
• Історія ваших замовлень (зберігається у вашому особистому кабінеті).

Автоматично ми збираємо: IP-адресу, тип браузера, дату й час візиту (стандартні веб-логи) та статистику відвідуваності через Google Analytics 4. Для авторизованих користувачів електронна пошта й телефон можуть передаватися до Google виключно в зашифрованому (хешованому SHA-256) вигляді — докладніше в розділі 6.

3. Навіщо ми використовуємо ці дані

• Оформити та надіслати ваше замовлення.
• Зв'язатися з вами для уточнення деталей (зазвичай менеджер дзвонить протягом 10 хвилин).
• Надати гарантійне обслуговування й оформити повернення за потреби.
• Покращити роботу сайту на основі знеособленої статистики.

4. Кому ми передаємо ваші дані

Передаємо лише в обсязі, необхідному для виконання замовлення:

• Перевізникам (Нова Пошта та Делівері) — ПІБ, телефон, адресу доставки.
• Постачальникам/фабрикам — модель, кількість, технічні характеристики замовлення (без ваших персональних даних, якщо це не потрібно для доставки напряму).
• Державним органам — лише на підставі офіційного запиту відповідно до законодавства України.

Ми не продаємо й не передаємо ваші дані рекламним мережам, маркетинговим агентствам чи будь-яким третім особам для комерційних цілей.

5. Як довго ми зберігаємо дані

• Замовлення — 3 роки після виконання (для гарантійних випадків та обліку).
• Дані особистого кабінету — поки активний акаунт. Можете видалити в будь-який момент.
• Бухгалтерські документи — 3 роки відповідно до Податкового кодексу України.

6. Cookies та аналітика (Google, Meta)

Ми використовуємо cookies та подібні технології для:

• Технічні (необхідні) — щоб ваш кошик не очищався при переході між сторінками та для авторизації в особистому кабінеті.
• Аналітичні — Google Analytics 4. Ми використовуємо функції Google Signals (статистика по пристроях), User-ID (об’єднання сеансів одного користувача) та надані користувачем дані для вимірювання — електронна пошта й телефон передаються до Google лише у зашифрованому (хешованому SHA-256) вигляді і не можуть бути прочитані як вихідні дані.
• Рекламні — Google Ads та Meta (Facebook) Pixel для оцінки ефективності реклами, ремаркетингу та персоналізації реклами. Ці сервіси можуть встановлювати власні cookies.
• Поведінкова аналітика — Microsoft Clarity. Сервіс знеособлено записує дії на сторінці (рух курсора, кліки, прокрутку) і будує теплові карти, щоб ми бачили, де сайтом незручно користуватися. Текст, який ви вводите у форми, у записах приховується і нам не показується. Докладніше — у політиці конфіденційності Microsoft.

Дані обробляються відповідно до політик Google та Meta. Ви можете відмовитися від персоналізованої реклами Google у My Ad Center, а також очистити чи заблокувати cookies у налаштуваннях браузера в будь-який момент. Надсилаючи замовлення або користуючись сайтом, ви підтверджуєте, що ознайомлені з цими умовами обробки даних.

7. Ваші права

Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», ви маєте право:

• Знати, які саме ваші дані ми зберігаємо.
• Вимагати виправлення неточних даних.
• Вимагати видалення своїх даних (крім тих, які ми зобовʼязані зберігати за законом).
• Відкликати згоду на обробку даних.
• Подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.

Щоб скористатися будь-яким із цих прав, напишіть нам на info@dveri-optom.com. Відповідаємо протягом 30 днів.

8. Безпека

Сайт працює через захищене з'єднання HTTPS. Паролі зберігаються в зашифрованому вигляді (bcrypt). Оплата карткою проходить на стороні банку (захищене посилання від менеджера) — номер картки не потрапляє у нашу базу й недоступний нашим працівникам.

9. Зміни в цій політиці

Якщо ми оновимо цю політику, зміни буде опубліковано на цій сторінці з новою датою «Остання редакція». Істотні зміни ми додатково повідомимо email-розсилкою тим, хто реєструвався в особистому кабінеті.