Політика конфіденційності

1. Хто ми

DVERI-OPTOM — інтернет-магазин дверей і фурнітури. Фактична адреса: вул. Телевізійна, 2/12, м. Кривий Ріг, 50000. Контактний email для питань щодо даних: info@dveri-optom.com.

2. Які дані ми збираємо

Ми обробляємо тільки ті дані, які ви самі надсилаєте при оформленні замовлення, реєстрації акаунту або зверненні до менеджера:

• Ім'я та прізвище (для звертання та оформлення доставки).
• Номер телефону (для підтвердження замовлення).
• Адреса доставки (місто, вулиця, відділення НП).
• Email (за бажанням — для електронних чеків та статусу замовлення).
• Історія ваших замовлень (зберігається у вашому особистому кабінеті).

Автоматично ми збираємо: IP-адресу, тип браузера, дату й час візиту (стандартні веб-логи) та статистику відвідуваності через Google Analytics 4. Для авторизованих користувачів електронна пошта й телефон можуть передаватися до Google виключно в зашифрованому (хешованому SHA-256) вигляді — докладніше в розділі 6.

3. Навіщо ми використовуємо ці дані

• Оформити та надіслати ваше замовлення.
• Зв'язатися з вами для уточнення деталей (зазвичай менеджер дзвонить протягом 10 хвилин).
• Надати гарантійне обслуговування й оформити повернення за потреби.
• Покращити роботу сайту на основі знеособленої статистики.

4. Кому ми передаємо ваші дані

Передаємо лише в обсязі, необхідному для виконання замовлення:

• Перевізникам (Нова Пошта, Делівері, САТ, Укрпошта) — ПІБ, телефон, адресу доставки.
• Постачальникам/фабрикам — модель, кількість, технічні характеристики замовлення (без ваших персональних даних, якщо це не потрібно для доставки напряму).
• Державним органам — лише на підставі офіційного запиту відповідно до законодавства України.

Ми не продаємо й не передаємо ваші дані рекламним мережам, маркетинговим агентствам чи будь-яким третім особам для комерційних цілей.

5. Як довго ми зберігаємо дані

• Замовлення — 3 роки після виконання (для гарантійних випадків та обліку).
• Дані особистого кабінету — поки активний акаунт. Можете видалити в будь-який момент.
• Бухгалтерські документи — 3 роки відповідно до Податкового кодексу України.

6. Cookies та аналітика (Google, Meta)

Ми використовуємо cookies та подібні технології для:

• Технічні (необхідні) — щоб ваш кошик не очищався при переході між сторінками та для авторизації в особистому кабінеті.
• Аналітичні — Google Analytics 4. Ми використовуємо функції Google Signals (статистика по пристроях), User-ID (об’єднання сеансів одного користувача) та надані користувачем дані для вимірювання — електронна пошта й телефон передаються до Google лише у зашифрованому (хешованому SHA-256) вигляді і не можуть бути прочитані як вихідні дані.
• Рекламні — Google Ads та Meta (Facebook) Pixel для оцінки ефективності реклами, ремаркетингу та персоналізації реклами. Ці сервіси можуть встановлювати власні cookies.

Дані обробляються відповідно до політик Google та Meta. Ви можете відмовитися від персоналізованої реклами Google у My Ad Center, а також очистити чи заблокувати cookies у налаштуваннях браузера в будь-який момент. Надсилаючи замовлення або користуючись сайтом, ви підтверджуєте, що ознайомлені з цими умовами обробки даних.

7. Ваші права

Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», ви маєте право:

• Знати, які саме ваші дані ми зберігаємо.
• Вимагати виправлення неточних даних.
• Вимагати видалення своїх даних (крім тих, які ми зобовʼязані зберігати за законом).
• Відкликати згоду на обробку даних.
• Подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.

Щоб скористатися будь-яким із цих прав, напишіть нам на info@dveri-optom.com. Відповідаємо протягом 30 днів.

8. Безпека

Сайт працює через захищене з'єднання HTTPS. Паролі зберігаються в зашифрованому вигляді (bcrypt). Ми не приймаємо платежі онлайн — це свідома політика безпеки: ваші платіжні дані ніколи не потрапляють у нашу базу. Менеджер узгоджує оплату по телефону.

9. Зміни в цій політиці

Якщо ми оновимо цю політику, зміни буде опубліковано на цій сторінці з новою датою «Остання редакція». Істотні зміни ми додатково повідомимо email-розсилкою тим, хто реєструвався в особистому кабінеті.