Обмін та повернення товару

Якщо двері не підійшли — повернемо гроші або обміняємо без зайвих формальностей. Нижче — терміни, умови та порядок дій.

Термін повернення

14 днів

з дня отримання товару

Стан товару

Без монтажу

оригінальна упаковка, ярлики, гарантійні пломби

Документи

Чек / Накладна

+ заява про повернення

Як повернути товар — 4 кроки

1

Зателефонуйте менеджеру

Повідомте номер замовлення та причину. Менеджер допоможе оформити заяву і пояснить логістику.
2

Заповніть заяву на повернення

Скачайте і роздрукуйте бланк за посиланням — він уже з нашими реквізитами.
3

Надішліть товар Новою Поштою

В оригінальній упаковці, з усіма ярликами і документами. Адресу й контактну особу менеджер надішле смс/в Telegram.
4

Отримайте кошти

Після огляду товару повертаємо гроші протягом 3 робочих днів на ту саму картку/рахунок, з яких надійшла оплата.

Умови повернення

Приймаємо назад

✓ Товар у первісному вигляді (без слідів монтажу, фарбування, врізки фурнітури).
✓ Збережено оригінальну упаковку, плівку, гарантійні пломби та ярлики виробника.
✓ Є розрахунковий документ (чек, накладна, ТТН).
✓ Звернення в межах 14 днів з моменту отримання посилки.

Не приймаємо

✗ Товар з ознаками монтажу або експлуатації.
✗ Двері, виготовлені під індивідуальне замовлення (нестандартний розмір, фрезерування, колір під фарбування).
✗ Товар без оригінальної упаковки або з пошкодженими ярликами/пломбами.
✗ Звернення поза 14-денним терміном без поважної причини.

Правовою основою повернення є ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» щодо товарів належної якості та ст. 8 — щодо товарів неналежної якості.

Якщо товар з браком

Перевіряйте упаковку та комплектність безпосередньо при отриманні в кур'єра/відділенні. Якщо виявили механічні пошкодження або заводський брак:

Сфотографуйте упаковку та сам товар.
Складіть акт пошкоджень у відділенні Нової Пошти (для транспортних пошкоджень).
Напишіть нам на info@dveri-optom.com з фото та номером замовлення — менеджер ініціює гарантійну заміну за рахунок продавця.

Готові оформити повернення?

Завантажити форму +38 (098) 360-43-63